Ave Maria Lemont

gasermrs

gasermrs

Serm управление репутацией


SERM
Что же такое SERM-менеджмент и зачем это нужно вашему предприятию? Безусловно, вы уже слышали о SERM, что такое СЕРМ, megaserm.ru - это маркетинговый инструмент, который позволяет контролировать информацию о компании в информационном пространстве.
Что может представлять из себя репутация бизнеса в интернете? У любой компании есть репутация предприятия в виртуальной сети - это совокупность мнений и отзывов, которые естественно влияют на поведение потребителей, партнеров и сторонних потребителей. Вообще репутация бизнеса в веб-пространстве - понятие достаточно хрупкое, потому что испортить его способны как нарочно - например, конкуренты, которые желают оттянуть на себя самых лакомых клиентов, так и случайно - достаточно малого количества недостоверных отзывов, которые способны набрать какой-то рейтинг в поисковике, и вот уже на первой странице выдачи при упоминании компании будет один негатив. Естественно, репутация бизнеса в виртуальной сети будет оказывать влияние на деятельность и лояльность клиентов - уменьшается объем продаж, становится ниже доход, и вполне могут участиться разнообразные проверки. Задумайтесь, а какая репутация предприятия в интернете у вашего бизнеса?
Как в этом поможет SERM-менеджмент? Хороший SERM начинается традиционно с аналитики - специалист изучает топ выдачи ведущих поисковых систем и собирает сведения о предприятии, а также выявляет некорректные отзывы. Затем SERM предполагает разработку стратегии - от этого зависит, какая репутация бизнеса в виртуальном пространстве будет у вашего бизнеса. Формируется перечень запросов, подбираются авторитетные сайты для публикации статей, материалов и отзывов, определяется пул страниц с достоверными и положительными сведениями о бизнесе. А затем SERM подразумевает реализацию стратегии - пишутся новости и пресс-релизы, активизируются аккаунты в соцсетях, размещается рекламный контент и корректируются отрицательные отзывы о фирме. Благодаря всему этому репутация предприятия в виртуальном пространстве меняет свой окрас на строго позитивный, что повышает доверие потенциальных и действительных клиентов и увеличивает продажи. Вам нужна хорошая репутация бизнеса в виртуальном пространстве? Используйте SERM-менеджмент.
Website URL: http://megaserm.ru